よくある問合せQ&A
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教えてよくある質問 Q&A
これって何なの？
皆さまの「教えて！」にお答えします！
エアコンが故障！？ 使ってておかしいな！？ これってどうなの！
エアコンの症状でご心配な時は、一度こちらを見てみてください！
工事に関して
Q.出張費はかかりますか
A.頂戴しておりません。
Q.当日などでのキャンセル料はかかりますか
A.頂戴しておりません。
工事日当日に現地を確認させていただきまして、追加工事が発生する場合、改めて料金ををご提示させていただきまして、ご判断していただいた上で工事に着工いたしますので、ご納得いただけない場合はキャンセルも可能となります。
Q.追加費用はかかりますか
A.追加費用がかかる場合がございます。
工事をせていただく現地の状況やエアコンの状態によって、基本工事料金以外に追加料金が発生する場合がございます。追加工事の料金につきましては当日現地を確認させていただき、ご料金をご提示させていただきますのでご安心ください。
お電話にて追加料金に関して概算費用のお伝えはできますが、全てをお伝えできるということではありませんので、予めご了承をお願いいたします。
Q.業務用などの工事はできますか
A.業務用パッケージ・ハウジングなどの工事は対応エリアのみ行っております。
必ず現地下見が必要となります。その際、下見代金を頂戴しておりますが工事が決定した際にはご返金をさせていただいております。但し、下見のみになった場合には、下見代の返金はございませんのでご了承ください。
Q.下見費用はかかりますか
A.台数によって下見費用を頂戴しております
取付工事が3台以上ある場合、現地下見費用の御請求はございません。サービス対応となります。
取付工事台数が2台までの場合は、下見代¥3,000＋消費税をご集金させていただきます。
但し、工事が決定した場合には下見代金をご返金させていただきます。
保証について
Q.工事保証はありますか
A.工事日より １年間の工事保証がついております。
詳しくは コチラ をご確認ください
Q.機械の保障はしてもらえますか
A.工事の不備での故障・破損した場合、保証いたします。
但し、機械的な劣化・部品・部材の消耗劣化や経年劣化の場合は保障外となります。
支払について
Q.支払はどのようにしたらいいですか
A.基本、工事の際に現金でのお支払となっております
Q.カードでの支払いは可能ですか
A.お取扱いしておりません
Q.振込での支払いはできますか
A.工事日までに、お振込みでのお支払は可能です。
但し、追加工事費用が発生する可能性がある場合は概算費用を含めての先払いでの銀行振込となります。
差額につきましては、工事後のご返金・追加お支払をお願いいたします。
※但し、振込時の振込手数料はお客様のご負担となります。キャンセルなどでご返金の場合も、振込手数料はお客様のご負担となり差引してのご返金となります。
Q.領収書はもらえますか
A.施工後、ご集金時にお渡しさせていただいております。
申し込み者と宛名が違う場合は、領収書発効前（事前）に作業スタッフへ申し付け下さい。
営業日と営業時間について
Q.受付の営業時間
A.基本、ＡＭ10：00 ～ 18：00 となっております
平日/10：00 ～ 18：00 土曜日/10：00 ～ 18：00 日・祝日/10：00 ～ 18：00
3月～4月：6月～8月 は営業時間が変更いたします 9：00 ～ 18：00
※ 時期により多少営業時間は異なっております。
Q.土日祭日でも工事はしてますか
A.工事は、土日や祝日でも行っておりますのでご安心ください
Q.お休みはありますか
A.年末年始は、工事・受付ともにお休みをいただいております。
お正月のお休み 12月27日 ～ 1月6日 まで （多少変更がございます）
工事対応エリアについて
Q.自分が住んでいる場所は、対応エリアですか
Q.離島は対応していますか
A.誠に申し訳ございませんが、対応しておりません。
作業スタッフについて
Q.作業の方は、どこからくるの
A.お客様のご住所に近い作業スタッフまたはエリア担当作業スタッフがお伺いいたします。
Q.工事スタッフの方は、経験が豊富ですか
A.ご安心ください。
年間500台以上の施工経験を持ったスタッフがお伺い致します。
見積りや問合せ・申し込みについて
Q.見積りをしりたい
A.お電話やメールで概算のお見積をご提示させていただいております。
お電話の場合 0120-655-225
メールの場合 コチラ から （メールでお問合せが お得 です）
